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曾召回1200萬罐污染奶粉的蘭特黎斯,重返嬰幼兒配方奶粉戰場

  1. 作者:Wanda
  2. 日期:2018-06-12 19:23:15
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日前,蘭特黎斯行政總裁Emmanuel Besnier親自道歉,致歉之後,他又在電台節目裏確認,蘭特黎斯會重啟嬰幼兒配方奶粉的生產,又預計最快在「今年夏天」就可以重啟。

六個月之前,蘭特黎斯奶粉受沙門氏菌污染的事件席捲全球,影響了83個國家,涉及超過1200萬罐奶粉,進行了三輪召回,其中在中國召回超48.9萬罐(盒),包括Picot,Milumel和Celia等奶粉品牌。據悉,已有超30多件食用該公司奶粉導致沙門氏菌感染的嬰兒病例,蘭特黎斯面臨了成百上千樁的來自家長們的起訴。

蘭特黎斯行政總裁首次道歉

「這是我第一次上電台,我想藉此機會親自向有關家屬道歉。」蘭特黎斯行政總裁Emmanuel Besnier親自到法國RTL電台做直播。

他坦言:「我們在履行公司使命,即確保市面上的產品是安全的這方面上失敗了,千言萬語都不足以讓我們原諒自己。」

法國RTL電台的報道表示,許多人批評發生沙門氏菌污染後,蘭特黎斯缺乏溝通、有一種「保密」文化。Emmanuel Besnier表示,蘭特黎斯是一個謹慎的團隊,但可能從一開始就沒有足夠的溝通。

蘭特黎斯官方也在推特上表示,公司已經受到了判斷力上的懲罰。 自這次危機以來,蘭特黎斯已經發生了變化,公司的團隊必須繼續朝着溝通更充分的方向發展。

Emmanuel Besnier說,蘭特黎斯已經吸取了危機中的「所有教訓」,通過採取「一切適當的措施」防止事件重演。

曾召回1200萬罐污染奶粉

去年12月,全球第三大乳業巨頭蘭特黎斯集團宣佈在中國大陸召回27.6萬罐奶粉,中國台灣召回10.2萬罐奶粉,中國香港召回4.3萬盒奶粉,法國召回20萬罐奶粉…受污染奶粉波及了多個市場,影響了83個國家,共涉及超過1200萬罐奶粉。

事件蔓延後,法國警方在當地時間1月17日突襲了乳業巨頭蘭特黎斯集團(Lactalis)的5處辦公場所,法國政府警告蘭特黎斯「必須要做好會因本次事件而受到懲罰的準備」。

蘭特黎斯集團總裁Emmanuel Besnier當時回應,公司不會對任何東西有所隱瞞。同時,他承諾「賠償所有因奶粉受沙門氏菌污染而受到傷害的家庭」。但由受害家庭組成的協會與法國政府會面時,已經拒絕了這一提議,他們指責蘭特黎斯「試圖收買他們以保持沉默」。

據媒體報道,截止去年1月份,因為食用該公司受污染奶粉導致沙門氏菌感染的嬰兒病例,在法國本土已增至37例,另外在西班牙還確認了一例,而希臘也有一例未經證實的病例。在法國生病的嬰兒中,有18人住院;根據法國公共衛生機構的說法,所有人都恢復得很好。隨後,蘭特黎斯面臨着成百上千樁的來自家長們的起訴,以及一項巴黎檢察官辦公室自去年12月啟動的調查。

在事件發生後,國家認監委暫停其在華註冊資格,被召回的三個品牌奶粉被列入「不批准」的名單,企業失去通過官方渠道對華出口其生產的嬰幼兒配方奶粉的機會。

不過據分析,蘭特黎斯被退審的配方今後依然在理論上存在獲得註冊的可能。

拆除禍首,重新開工

眾所周知,處於本次事件「風暴中心」的,是蘭特黎斯在法國的Craon工廠。

據介紹,該工廠有兩個「非常不同」的乾燥塔,分別是一號和二號乾燥塔,蘭特黎斯稱所有調查結果均指向一號乾燥塔,因其遭到沙門氏菌污染,源頭則被鎖定在乾燥塔的底部,並以分散方式污染整個乾燥塔。

「我們決定拆除造成事故的一號乾燥塔。我們在重組和改進方面也做了重要的工作。」蘭特黎斯在它的推特上稱,「我們在2017年對環境進行了兩次積極測試,我們採取了一切必要措施(清潔、消毒),重複測試以確保產品未被細菌污染。」

對於相關聯的工廠員工,蘭特黎斯接着表示, Craon工廠周圍有7個站點,他們設法為所有員工提供一個職位,約有100人分配到在其他地點。種種跡象表明,蘭特黎斯還是希望「斷臂求生」,保住該工廠僅剩的產能,這意味着它不會退出奶粉業務。

據悉,二號乾燥塔已經在上周日進行了測試。「我們希望通過檢查、控制和分析等方式,以確保一切都符合要求。」蘭特黎斯女發言人對路透社說。該公司推特上表示,有關操作是在當局設定的框架下進行的,(當局)會允許「我們在幾周內重啟」。

她繼續說,在法國當局批准之前,該工廠製造的任何產品都不會在市場上銷售。 據悉,蘭特黎斯的計劃是,在第一階段先生產僅限於成人的奶粉。

值得注意的是,蘭特黎斯最終目標還是要生產利潤更為豐厚的嬰幼兒配方奶粉。

Emmanuel Besnier在上述電台節目裏確認,蘭特黎斯會重啟嬰幼兒配方奶粉的生產,又預計最快在「今年夏天」就可以重啟。

「這場危機可能會讓蘭特黎斯損失數億歐元。」Emmanuel Besnier說。

相比於獲得註冊,更難的可能是在一個消費者高度敏感的行業中重建品牌。未來蘭特黎斯將重新生產嬰幼兒配方奶粉,你會原諒它併購買嗎?


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