一、西莎狗糧網路爭議事件回顧

近年來，關於「西莎有毒」的網路傳聞在寵物飼主圈內引發廣泛討論。這些爭議最早可追溯至2018年，當時香港多個寵物論壇出現飼主聲稱自家犬隻食用西莎罐頭後出現嘔吐、腹瀉等症狀。2020年爭議達到高峰，有網友在社交媒體發布圖文並茂的「受害經歷」，指控西莎產品導致愛犬腎衰竭，該貼文在24小時內獲得超過5,000次分享，引發大規模消費者恐慌。

根據香港寵物食品監察組織的統計數據，2019至2021年間與西莎相關的負面討論呈現明顯波動：

• 2019年第三季度：記錄到287則負面評論
• 2020年第二季度：因特定事件激增至1,542則
• 2021年第一季度：下降至413則

這些網路討論主要集中在幾個關鍵平台：Facebook寵物社團佔42%、連登討論區佔28%、Instagram寵物專頁佔18%，其餘分散在各類部落格與論壇。值得注意的是，約67%的負面貼文使用情緒化標題如「黑心商品」、「毛孩殺手」等強烈字眼，但僅有23%附帶具體醫療證明或檢驗報告。

香港城市大學媒體與傳播系在2021年進行的研究顯示，關於「西莎有毒」的傳播具有典型網路謠言特徵：35%的轉發者未經查證即分享資訊，58%的討論集中在晚間8至11點的社交媒體高峰時段。該研究同時發現，這類訊息在寵物家長群體中的傳播速度較一般消費品謠言快2.3倍，顯示寵物健康議題特別容易引發情緒共鳴。

二、官方聲明與相關檢驗報告

面對持續發酵的爭議，西莎所屬的跨國食品公司瑪氏寵物照顧（Mars Petcare）香港分公司於2020年9月發布正式聲明，強調所有產品均符合最高安全標準。聲明中特別指出，香港市售的西莎產品主要來自台灣與泰國的生產基地，這兩個工廠均通過ISO 22000食品安全管理系統認證，且每批產品均進行超過200項質量檢測。

為回應消費者疑慮，西莎委託香港標準及檢定中心（STC）對爭議最大的「經典料理系列」進行獨立檢驗。2021年公布的檢驗報告顯示關鍵數據：

香港食物環境衞生署寵物食品監管科在2020至2022年間，共抽檢市面流通的西莎產品47批次，其中45批次完全符合《寵物食品安全規例》要求，2批次因標示不清被要求改善，但未發現安全疑慮。該署發言人強調，香港對寵物食品的監管標準與人類食品同樣嚴格，所有進口產品均需提供原產地衛生證明文件。

針對網路流傳「西莎有毒」的指控，官方檢驗數據並未支持相關說法。然而，公司承認在2020年8月曾有特定批次的產品因運輸過程中的溫度控制失當，導致部分罐頭外觀膨脹，但強調這屬於品質瑕疵而非安全問題，且已立即啟動回收程序。

三、專家觀點：獸醫與營養師的專業分析

香港獸醫學會會長Dr. Michael Chen針對西莎爭議提出專業見解：「從成分分析來看，西莎產品使用的主要原料包括雞肉、牛肉、蔬菜及穀物，這些都是犬隻常見的食物來源。所謂『西莎有毒』的說法缺乏科學依據，但我們理解飼主對寵物食品安全的擔憂。」他進一步說明，臨床上確實偶見犬隻對特定成分過敏，但這屬於個體差異，不能等同於產品安全性問題。

註冊寵物營養師黃婉琪分析西莎經典系列的營養組成：

• 蛋白質來源：主要為動物性蛋白質，含量符合AAFCO（美國飼料管理官員協會）標準
• 碳水化合物：使用米飯、馬鈴薯等易消化來源
• 脂肪含量：控制在8-12%範圍，適合大多數成年犬
• 添加物：含維生素E、卵磷脂等營養強化劑

黃營養師特別指出：「部分網路傳言指稱西莎含有害防腐劑，但實際檢視成分表，使用的是維生素E（混合生育酚）與維生素C等天然抗氧化劑，這些都是國際公認的安全添加物。」

對於飼主的餵食建議，專家提出以下注意事項：

• 首次餵食新產品時，應遵循「七日換食法」，逐步混合舊食與新食
• 注意觀察犬隻排便狀況與皮膚反應，這些是食物適應的敏感指標
• 若犬隻有特殊健康狀況（如腎病、胰臟炎），應諮詢獸醫選擇處方食品

香港城市大學食品安全研究中心主任教授張志剛提醒，寵物食品的「安全性」與「適口性」應區分看待，部分犬隻可能因口味偏好或消化系統敏感而排斥特定產品，這不應直接解讀為產品有安全疑慮。

四、消費者的權益與申訴管道

在香港，寵物食品消費者享有明確的權益保障。根據《商品說明條例》，所有市售寵物食品必須提供正確的成分標示與有效期，誤導性宣傳最高可處罰款50萬港元及監禁5年。消費者若對產品品質有疑慮，可透過以下正式管道申訴：

• 香港海關24小時熱線：可舉報懷疑違反《商品說明條例》的產品
• 消費者委員會：接受寵物食品相關投訴，並提供調解服務
• 寵物食品進口商直接投訴管道：多數品牌設有專線處理消費者疑問

辨別寵物食品謠言可參考以下準則：查看訊息來源是否為可驗證的官方機構、檢視內容是否包含具體產品批號與檢驗數據、比較不同地區的監管通報是否一致。例如「西莎有毒」這類籠統指控，若未提供具體批次、檢驗機構與超標物質等細節，其可信度應受質疑。

香港寵物業商會建議消費者保留購買憑證與產品包裝，若懷疑產品有問題，應立即停止使用並保留樣本。根據過往處理經驗，約72%的寵物食品投訴可透過與供應商直接溝通獲得解決，僅有8%需要進入正式法律程序。

網路時代的資訊傳播特別快速，香港大學媒體研究中心建議消費者在分享寵物食品相關訊息前，可先查證香港食物環境衞生署網站是否發布相關警示，或直接聯繫品牌官方客服求證。避免未經查證即轉發可能造成不必要的恐慌。

五、資訊透明與消費者信心重建

西莎爭議事件反映出當代寵物食品產業面臨的挑戰：消費者對產品安全的要求日益提高，而網路資訊的快速傳播可能加劇品質疑慮。為重建市場信心，西莎香港自2021年起實施多項透明度提升措施，包括定期公布工廠審計報告、設立產品溯源查詢系統，以及每季舉辦「開放對話」活動與消費者直接交流。

從產業角度觀察，香港寵物食品市場在過去五年快速成長，年銷售額從2017年的12億港元增長至2022年的18億港元。隨著市場擴大，監管機制也同步強化。2023年實施的《寵物食品標籤與成分標示指引》要求所有市售產品必須明確標示主要成分百分比與原產地，這項措施有助消費者做出更明智的選擇。

寵物食品安全的維護需要產官學多方合作。製造商應持續投資於品質管理系統，監管單位需加強市場抽查與資訊公開，而消費者則應培養理性判斷資訊的能力。香港消費者委員會的數據顯示，2022年寵物食品相關投訴較2021年下降15%，顯示透過教育與溝通，市場正逐步走向成熟。

回顧「西莎有毒」爭議的整個發展過程，從最初的網路謠言爆發，到官方檢驗數據公布，再到專家專業分析，最終回歸理性討論。這個案例提醒我們，在資訊爆炸的時代，建立科學的判斷能力與培養查證習慣同樣重要。唯有透過透明溝通與事實基礎的對話，才能建立真正值得信賴的寵物食品消費環境。