民生服務行業究竟是甚麼?
然而,有關民生服務業究竟囊括了哪些行業呢?若依據行政院主計總處所劃分的行業標準來看,大體上包括了批發與零售業、住宿與餐飲服務業、資訊通信服務業、支援性服務業以及其他服務業等等。日期為2017年4月28日。宮頸肥大
何種類型的人適合從事保險行銷工作?
到底哪類人適合投身保險業?
對從事銷售相關工作有興趣的人,保險從業員的職責帶有幾個鮮明的特點,其中最核心的便是要開創業績。從業員的工作時間、地點、接觸對象以及收入均非固定不變,因此,一般情況下,那些不樂意受規限,熱衷迎接挑戰的人士會更為適配。...
需擁有「永不言敗」的精神 ...
對保險理念有深刻認同,並肩負強烈使命感
特色服務
月薪六萬元算是高薪嗎?
上班族每個月都殷切期盼領薪日,根據行政院主計總處發布的數據,今年前四個月,全體僱員的平均實質總薪資達到了6.3萬元。民眾反應:「6萬元的薪資,那可能是主管級或以上的職位才能達到的水平,一般的工作階層應該很難達到這個數,除非是從事業務工作吧,你說5萬到6萬這個區間,比較可能是從事業務的人員。」日期為2024年6月12日。
銀行是否可接受客戶投訴呢?
步驟一,您可先向您的往來銀行或金融機構提出申訴,因為這樣雙方可以直接進行協商與溝通,通常能在最短的時間內將問題解決。步驟二,如果您在向該金融機構申訴後,該機構在30天內未進行處理,或者您對處理結果不滿意,您可以在收到處理結果或該處理期限屆滿之日起的六十天內,向財團法人金融消費評議中心提出申請,請求進行評議。
心理學中 個性類型 有哪些?
此模型描繪了五種廣泛存在的人格特質,其中包含外向傾向(外向性)、情緒穩定性(神經質)、親和力(和善性)、嚴謹性與自律(嚴謹自律性),以及經驗開放性(開放性至經驗)。這些主要的特質不僅受到遺傳因素的塑造,同時也會受到各種文化的熏陶,進而增強個體的適應力。
特別休假能否一次申請完畢?
問:離職之前能否一次性請完特別休假? 可以!基本上,申請特別休假是無須老板同意的,你可以自主選擇一次休完或是分批請假。日期為2024年6月4日。宮頸炎
如何營造讓人心生感動的服務體驗?
打造感人服務:運用十項策略強化服務水準
1.確立標準化服務流程中的服務環節
2.確保服務項目表述清晰,易於理解
3.在執行時須持續監督並適時進行調整優化
4.主管需根據既定規範親自示范,樹立榜樣
5.設置定期檢討服務流程問題並尋找解決方案的會議
6.帶領團隊以企業的核心價值作為提升服務品質的共同目標
7.服務品質不僅是標語,更是經營的核心理念
更多細節...•
如何贏得他人的信任?情商高手運用「十與五原則」?
「十尺五寸原則」為一種社交互動的方法論。此原則提倡,當有人與你相距十尺(約為三米零四)之內時,你應當進行目光接觸並展現笑靨。倘若有人處於你五尺(大約一米五二)的範圍內,你則該親切地向其問好。這樣做的宗旨,意在營造親和、溫馨、和諧的環境,從而促進更具成效的對話並加深人際關係。日期為二零二三年七月二十八日。
如何應對抱怨情況?
客戶投訴處理準則
接收須迅速,處理宜詳盡
專注聆聽,核實並記錄客戶需求
遭遇問題切勿回避
流程上多給予期望,實際操作則少許諾
責任劃分需明確答覆,但補救措施應保有靈活性
確立解決策略
事後進行跟進
評估服務質素的PZB模型包含了哪十個維度?
P.Z.B. 鑒於服務質素的不斷進步,於1985年提出了有關服務質素的理論架構,並總結出十個用於評估服務質素的關鍵要素:這些要素包括實體性、穩定性、反應速度、專業能力、禮節性、可信度、安全保障、親近度、溝通流暢度以及理解力。